Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Slotornado Casino („Slotornado Casino”, „noi”, „operatorul”) colectează, prelucrează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR) și cu legislația națională aplicabilă în România. Navigând pe site‑ul slotornadocasino.co, Crearea unui cont, utilizarea serviciilor de jocuri de noroc online sau trimiterea unui mesaj prin intermediul noastră implică acceptarea explicită a termenilor prezentei Politici de Confidențialitate și a Condițiilor de utilizare asociate. Dacă nu este de acord cu această politică, vă rugăm să nu vă înregistrați pe platformă și să nu utilizați serviciile noastre.

1. Definiții și scopul prelucrării

Datele cu caracter personal sunt orice informații care vă identifică direct sau indirect, fie prin legătură cu un ID (număr de cont, adresa IP, adresa de e‑mail, număr de telefon) sau împreună cu alte date (metoda de plată, istoric de pariuri, localizarea). În contextul unui operator de jocuri de noroc online, aceste date sunt esențiale pentru evidențierea contului, executarea tranzacțiilor, verificarea identității (KYC), respectarea dispozițiilor legale privind anti‑spălarea banilor și protecția jucătorilor, precum și pentru oferirea de servicii personalizate și de suport.

Scopul principal al prelucrării este facilitarea accesului dvs. la platforma Slotornado Casino, procesarea corectă a depozitelor și retragerilor, a bonurilor și promoțiilor, monitorizarea activității de joc pentru prevenirea riscurilor de dependență și de utilizarea ilicită a platformei, precum și pentru respectarea obligațiilor legale (raportare la autoritățile de reglementare, audituri, verificări AML/KYC). De asemenea, vă utilizăm datele pentru comunicarea cu dvs. în legătură cu contul, promoțiile, modificările de termeni și orice notificări legate de securitate.

2. Tipurile de date

Slotornado Casino colectează următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date identificatorii și de contact: nume complet, prenume, dată de naștere, sex, adresă de e‑mail, număr de telefon, țară și localitate, adresă postală, precum și orice alt identificator necesar pentru verificarea identității și a vârstei.
• Date de cont și autentificare: numele de utilizator, parola criptată, date ale sesiunii (token, date de conectare), precum și informații privind starea contului (activ, suspendat, auto‑exclus).
• Date financiare și de plată: metoda de plată utilizată (card bancar, portofel electronic, transfer bancar), date ale cardului sau ale contului (ultimele 4 cifre, tipul cardului, banca emitentă fără a stoca datele CVV sau codul complet), suma depozitelor și retragerilor, istoricul tranzacțiilor, valuta utilizată și datele necesare pentru verificarea surselor de fonduri.
• Date tehnice și de acces: adresa IP, tipul de dispozitiv (desktop, mobil, tabletă), sistemul de operare, browser‑ul, setările de limbă, date de geolocație aproximativă, identificatori de dispozitiv, cookie‑uri și alte date de utilizare.
• Date de joc și comportamentale: istoricul pariurilor, jocurile favorite, tipurile de jocuri jucate, sumele pariate și câștigate, timpul petrecut în sesiune, utilizarea bonusurilor, participationarea la promoțiile selective, precum și orice date obținute în urma analizei comportamentului pentru identificarea unor modele de joc responsabil sau riscant.
• Date consimțământ și campanii marketing: informații privind consimțământul pentru comunicări directe (newsletter, oferte, SMS, push), preferințele de tip de promoții, participarea la campanii, precum și orice date colectate în urma interacțiunii cu e‑mailurile sau notificările noastre.

În anumite situații, putem colecta și date sensibile, în special când acestea sunt relevante pentru protejarea dumneavoastră (de exemplu, în contextul auto‑excluderii sau al auto‑limitării financiare), dar în fiecare caz respectăm rigorile GDPR și legislația națională, inclusiv principiul de minimizare a datelor.

3. Drepturile dumneavoastră în conformitate cu GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de o serie de drepturi prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, pe care le recunoaștem și le respectăm integral:

• Dreptul de informare: vă informăm clar, într‑un mod lizibil, despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, inclusiv în prezentul document.
• Dreptul de acces: aveți dreptul să solicitați o confirmare că vă prelucrăm datele, precum și copia acestor date, sub forma de raport de acces la date.
• Dreptul la rectificare: aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete, inclusiv actualizarea datelor de contact sau a informațiilor de plată.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care există obligații legale de retenție (de exemplu, documente fiscale sau jurnal de audit).
• Dreptul la limitarea prelucrării: în anumite situații, puteți solicita ca prelucrarea datelor dumneavoastră să fie limitată, de exemplu în perioada în care contestați exactitatea acestora sau în timpul unui proces de reclamare.
• Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într‑un format structurat, folosit în mod obișnuit și mașină‑citibil, precum și să le solicitați transferul către alt operator, dacă aceasta este tehnic fezabilă.
• Dreptul de opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite contexte, în special prelucrării de marketing direct; în acest caz vom înceta imediat utilizarea datelor pentru campanii promoționale.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate, inclusiv profilarea, care să producă efecte juridice semnificative sau să vă afecteze în mod similar: putem utiliza profilare pentru analiza riscurilor și pentru măsuri de joc responsabil, dar acestea nu sunt singura bază pentru decizii care vă afectează în mod determinat; în orice caz, vă oferim dreptul de contestare și de solicitare a unei analize umane.

Executarea acestor drepturi se face în mod gratuit, în general, cu unele excepții prevăzute de lege (de exemplu, solicitări repetitive sau manifest dominante). Pentru a le exercita, vă puteți adresa la adresa de e‑mail: [email protected].

4. Bazele juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se poate întemeia pe mai multe baze juridice, în funcție de scopul vizat:

• Executarea contractului: pentru a vă crea și administra contul, pentru a procesa depozitele, retragerile și câștigurile, pentru a vă furniza serviciul de jocuri, precum și pentru a vă oferi suport tehnic și asistență. În absența acestor prelucrări nu am putea delivra serviciile convenite.
• Îndeplinirea obligațiilor legale: regulamentarea jocurilor de noroc în România prevede obligații de KYC, verificare de identitate, prevenirea spălării banilor, raportare la autorități și menținerea unui jurnal de audit. Aceste cerințe legale impun prelucrarea datelor dumneavoastră în mod corespunzător și proporțional.
• Interesul legitim: în măsura în care este permis de lege, utilizăm datele pentru analiza tendințelor de joc, detectarea activităților frauduloase, optimizarea platformei și a sistemelor de securitate, precum și pentru dezvoltarea de funcții de joc responsabil.
• Consimțământul dvs.: pentru comunicări de marketing direct, participarea la campanii speciale, utilizarea analiticii comportamentale mai detaliate sau pentru alte categorii de prelucrări care nu se pot întemeia pe executarea contractului sau pe obligații legale, obținem un consimțământ explicit, care poate fi retras în orice moment tot prin contact la [email protected].

5. Modalități de colectare și momentul de

Datele cu caracter personal sunt colectate în următoarele contexte:

• Înregistrare: în momentul în care vă creați un cont, vă solicităm datele de identificare și de contact, precum și informații de bază pentru verificarea vârstei și eligibilității.
• Autentificare și acces: la fiecare acces în cont se colectează date tehnice (IP, dispozitiv, browser) pentru securitate și detectarea activităților suspecte.
• Tranzacții financiare: la fiecare depozit sau retragere se colectează date privind metoda de plată, suma, data și starea tranzacției.
• Utilizarea site‑ului și a aplicațiilor: prin intermediul cookie‑urilor și a altor tehnologii de urmărire, colectăm date despre modul în care navigați, jocurile jucate, frecvența accesărilor și interacțiunea cu conținutul.
• Comunicare cu echipa noastră de suport: dacă contactați serviciul de asistență prin e‑mail, chat sau formular, informațiile transmise (nume, e‑mail, subiectul reclamației, descrierea problemei) sunt prelucrate pentru gestionarea și rezolvarea solicitării.
• Promoții și campanii: participarea la promoții, turnee și programe de loialitate implică colectarea datelor referitoare la activitatea dumneavoastră de joc și la utilizarea bonusurilor.

În toate aceste scenarii, vă asigurăm că colectăm doar datele necesare, proporționale cu scopul și fără a extinde inutil perioada de păstrare.

6. Modalități de păstrare a

Slotornado Casino păstrează datele dumneavoastră pe durata cât este necesară pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu prescripțiile legale din România și cu cerințele GDPR. În general, aceasta înseamnă:

• Datele contractuale și tranzacțiile financiare: păstrate pentru termenul legal de retenție prevăzut de legislația fiscală și de reglementările privind jocurile de noroc (în unele cazuri 5–10 ani de la încheierea contractului sau ultimul contact), în mod anonimizat sau redus la strictul necesar după această perioadă.
• Datele de securitate și de audit: păstrate pentru perioadele necesare pentru detectarea și investigarea activităților frauduloase, precum și pentru audituri externe sau cereri ale autorităților.
• Datele de marketing: dacă vă abonați la newsletter sau la campanii promoționale, vă vom păstra datele pentru comunicări directe până la revocarea consentementului sau, în cazul în care nu mai interacționați cu conținutul nostru, până la o perioadă rezonabilă de inactivitate (de obicei 2–3 ani), după care vă vom șterge sau anonimiza datele.

După expirarea termenului de păstrare, datele sunt fie anonimizate ireversibil, fie șterse complet din sistemele noastre și ale furnizorilor, în mod sigur.

7. Destinatari ai datelor și partajarea cu terțe părți

În măsura necesară pentru furnizarea serviciilor, datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de tehnologie: platforme de joc, furnizori de infrastructură cloud, servicii de hosting, servicii de securitate și soluții de fraudă, care prelucrează datele în mod strict limitat prin contracte de procesare a datelor.
• Furnizori de plăți: procesatori de card, gateway‑uri de plată, portofele electronice, operatori de transfer bancar, care primesc doar informațiile necesare pentru procesarea tranzacțiilor (în general fără numărul complet de card sau codul CVV).
• Furnizori de verificare și de KYC: servicii de verificare a identității, verificare de adresă și de vârstă, care vă ajută să îndeplinim obligațiile legale de autentificare a clienților.
• Autorități de reglementare și organismele de supraveghere: în cazul în care legea impune raportarea sau prezentarea unor evidențe, în special în contextul reglementării jocurilor de noroc, prevenții spălării banilor sau protejării jucătorilor.
• Servicii de suport tehnic: parteneri care oferă asistență tehnică pentru întreținerea și dezvoltarea platformei, în conformitate cu clauze de confidențialitate stricte.

Prin toate aceste partajări, respectăm principiul de minimizare a datelor și ne asigurăm că există contracte adecvate de procesare a datelor, precum și garanții de protecție a confidențialității. Datele nu sunt vândute sau cedate către terțe părți cu scopuri de marketing independent.

8. Transferuri internaționale ale

În funcție de infrastructura tehnologică și de furnizorii utilizați, partea sau întreaga păstrare a datelor dumneavoastră poate avea loc în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European. În asemenea cazuri, ne asigurăm că există mecanisme corespunzătoare de protecție a datelor, conform GDPR – de exemplu, clauze contractuale standard, certificări internaționale de securitate sau garanții prevăzute de autoritatea națională de protecție a datelor. În orice situație, nivelul de protecție al datelor dumneavoastră este cel puțin echivalent cu cel exigibil în UE.

9. Măsuri de se